FAQ,s


Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devez entrer dans la section "Ma réservation". Introduisez votre e-mail et la référence que vous avez reçu avec la confirmation. Rappelez-vous que si vous réservez avec le tarif non remboursable, vous ne pouvez apporter aucun changement et, en cas d'annulation, le montant ne sera pas remboursé.
Si vous souhaitez modifier votre réservation envoyez-nous votre demande à travers le formulaire de contact.

La confirmation est envoyée automatiquement et immédiatement à votre adresse e-mail. Une fois que vous l'avez reçu, vous pouvez consulter votre réservation en ligne dans la section "Ma réservation" via l'utilisateur et le mot de passe que nous vous envoyons dans la confirmation.

Si vous ne recevez pas la confirmation de votre réservation, contactez notre service réservation pour vérifier que votre adresse e-mail est correcte. Ecrivez-nous à travers le formulaire de contact.

Le tarif "non remboursable" a une réduction spéciale, il est important que vous preniez en compte que le montant sera facturé au moment de la réservation et que, en cas d'annulation, il ne sera pas remboursé. Si vous choisissez le tarif "Paiement à l'hôtel", vous pouvez payer à l'arrivée et bénéficier d'une annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant le jour de votre arrivée.

La carte de crédit est demandée comme garantie de réservation. Vous ne serez pas facturé avant votre arrivée, sauf si vous annulez après la date limite ou ne vous présentez pas à l'hôtel. Dans ce cas, la première nuit sera facturée.

Vérifiez que les données saisies sont correctes. Si le paiement est encore rejeté, vérifiez que vous ne dépassez pas votre limite de crédit, quotidien ou mensuel. Dans ce cas, vous devez contacter votre banque.

Si vous n'avez pas de carte de crédit ou de débit, vous pouvez demander un paiement par virement bancaire auprès de notre service de réservation. Envoyez-nous votre demande à travers le formulaire de contact.

Inscrivez-vous à notre Newsletter pour recevoir des offres et des codes promotionnels ainsi que des informations sur nos hôtels.

Si vous avez reçu une offre avec un code promotionnel, assurez-vous de l’introduire au moment de votre recherche. Durant le processus de réservation, vous trouverez un bouton où vous devrez cliquer pour l'introduire et continuer avec votre recherche. Le prix apparaîtra déjà avec la réduction appliquée.

Vous pouvez le faire, pour cela, vous devez contacter votre hôtel et ils se chargeront de la gestion. Vous recevrez un formulaire que vous devez retourner complété comme autorisation. Vous trouverez l'adresse e-mail de chaque hôtel dans notre section Hôtels.

Oui, vous pouvez, mais indiquez le nom de la personne qui va séjourner à l'hôtel au moment de la réservation.

Les réservations effectuées sur le site Web seront toujours facturées en € et nous vous recommandons donc de ne consulter que le prix en livres comme guide. Gardez à l'esprit que votre banque pourrait vous facturer une commission.