Foire aux questions BLUESEA HOTELS
Nos clients nous choisissent pour l´emplacement fantastique de nos hôtels près de la mer, car avec BLUESEA vous pouvez profiter de vacances abordables avec un excellent un rapport qualité-prix. Et aussi, parce que vous pouvez venir dans nos hôtels avec qui vous voulez : votre partenaire, seul, avec des amis et en famille. Car chez BLUESEA, nos clients sont importants.
En réservant sur notre site web officiel, vous bénéficiez d´un service clientèle proche et rapide, qui vous donnera des solutions et des réponses dans un délai trés court. De plus, vous pouvez réserver avec notre tarif flexible, en payant 100% de votre séjour à l´arrivée à l´hôtel et vous pourrez annuler gratuitement jusqu´à 7 jours avant l´arrivée.
Faites votre recherche dans la barre de notre moteur de réservation, en indiquant l´hôtel que vous souhaitez réserver, les dates et le nombre de personnes. Introduisez un code promotionnel si vous en avez un.
Vous pouvez changer les dates de recherche, la répartition des personnes par chambre ou choisir un autre hôtel. Si vous n´obtenez toujours pas de résultats, contactez-nous en remplissant le formulaire de contact.
Si vous avez reçu une offre avec un code promotionnel, assurez-vous de l’introduire au moment de votre recherche. Le prix apparaîtra déjà avec la réduction appliquée.
Si la chambre que vous avez réservé dispose de la capacité suffisante pour accueillir une personne supplémentaire, vous pouvez l´ajouter à votre réservation, en payant le supplément correspondant.
Vous pouvez changer le régime de votre réservation si le nouveau régime souhaité est en vente à ce moment-là.
Notre page web dispose d´un onglet Hôtel + Vol, que vous trouverez sur la même barre de notre moteur de recherche pour Hôtel seul.
Nos prix varient en fonction de l´offre et de la demande. Nous faisons également des offres spéciales avec une date limite, c´est pourquoi les prix peuvent changer d´un jour à l´autre.
Vous pouvez réserver un maximum de 5 chambres sur notre page web. Pour toute réservation de groupe, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact.
La confirmation est envoyée automatiquement et immédiatement à votre adresse e-mail. Une fois que vous l´avez reçu, vous pouvez consulter votre réservation en ligne dans la section "Ma réservation" via l´utilisateur et le référence que nous vous envoyons dans la confirmation.
Si vous ne recevez pas la confirmation de votre réservation, contactez notre service réservation pour vérifier que votre adresse e-mail est correcte. Ecrivez-nous à travers le formulaire de contact.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devez entrer dans la section "Ma réservation". Introduisez votre e-mail et la référence que vous avez reçu avec la confirmation. Rappelez-vous que si vous réservez avec le tarif non remboursable, vous ne pouvez apporter aucun changement et, en cas d´annulation, le montant ne sera pas remboursé.
Le tarif "non remboursable" a une réduction spéciale, il est important que vous preniez en compte que le montant sera facturé au moment de la réservation et que, en cas d´annulation, il ne sera pas remboursé. Si vous choisissez le tarif "Paiement à l´hôtel", vous pouvez payer à l´arrivée et bénéficier d´une annulation gratuite jusqu´à 7 jours avant le jour de votre arrivée.
La carte de crédit est demandée comme garantie de réservation. Vous ne serez pas facturé avant votre arrivée, sauf si vous annulez après la date limite ou ne vous présentez pas à l'hôtel. Dans ce cas, la première nuit sera facturée.
Notre Call Center vous proposera les mêmes prix qui figurent sur notre site web. Si vous avez une demande particulière ou si vous avez besoin d´aide, notre équipe pourra vous aider avec la gestion.
Oui, vous pouvez, mais indiquez le nom de la personne qui va séjourner à l´hôtel au moment de la réservation.
Si vous choisissez le tarif en paiement à l´hôtel, vous pourrez payer la totalité du séjour à l´arrivée à l´hôtel.
Vous pouvez payer à l´hôtel par carte bancaire ou en espèces.
Nous disposons d´un système sécurisé en ligne pour garantir la confidentialité des données de votre carte.
Oui, vous pouvez payer à l´arrivée avec une carte différente de celle que vous avez utilisé à titre de garantie pour faire la réservation.
Vous pouvez le faire, pour cela, vous devez contacter votre hôtel et ils se chargeront de la gestion. Vous recevrez un formulaire que vous devez retourner complété comme autorisation. Vous trouverez l´adresse e-mail de chaque hôtel dans notre section Hôtels.
Vérifiez que les données saisies sont correctes. Si le paiement est encore rejeté, vérifiez que vous ne dépassez pas votre limite de crédit, quotidien ou mensuel. Dans ce cas, vous devez contacter votre banque.
Si vous n´avez pas de carte de crédit ou de débit, vous pouvez demander un paiement par virement bancaire auprès de notre service de réservation. Envoyez-nous votre demande à travers le formulaire de contact.
Il ya a une taxe touristique à payer dans nos hôtels de Majorque et Lloret de Mar (Catalogne).
Les réservations effectuées sur le site Web seront toujours facturées en € et nous vous recommandons donc de ne consulter que le prix en livres comme guide. Gardez à l´esprit que votre banque pourrait vous facturer une commission.
Notre hôtel BLUESEA Callao Garden 3* au sud de Tenerife accepte les animaux de compagnie, poids maximum de 5kg.
À votre arrivée, notre personnel en réception vous demandera votre bon de réservation et votre carte d´identité. Pour les mineurs, s´ils n´ont pas de papiers d´identité, le livret de famille actualisé sera demandé.
L´hôtel gardera votre chambre jusqu´au lendemain, mais si vous arrivez après 18 heures, veuillez en informer le personnel de réception. Vous trouverez les coordonnées de contact sur la page de l´hôtel dans la section Hôtels.
Vous trouverez les coordonnée complètes sur la page de l´hôtel dans la section Hôtels.
Dans le menu déroulant, puis la section Hôtels, selectionnez l´hôtel souhaité et à partir de là vous pourrez voir les informations détaillées.
Votre séjour peut être prolongé dans la mesure où il y a de la disponibilité aux dates demandées.
Les prix que nous publions sont par chambre, sauf s´il est précisé de façon spécifique que le prix est par personne.
Inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur nos réseaux sociaux de Facebook, Twitter et Instagram.
Nous offrons une réduction spéciale à nos clients réguliers. Veuillez nous contacter en nous indiquant la date de votre dernier séjour dans nos hôtels, et le personnel de Call Center, après vérification, appliquera une réduction pour votre nouveau séjour.
Un code promotionnel est un code alphanumérique que vous pouvez introduire sur notre site web lorsque vous faites une recherche et qui vous permet de bénéficier d´une réduction sur votre réservation. Inscrivez-vous à notre Newsletter pour recevoir des offres et des codes promotionnels.
Le prix "à partir de" est le prix le moins cher que notre moteur de recherche trouve. Cela correspond à des dates précises, pour la chambre la moins chère et le régime minimum en vente à ce moment-là.
Le meilleur prix garanti est le meilleur prix que vous trouverez sur Internet. Nous vous offrons le meilleur prix, si ce n´est pas le cas, contactez-nous par le biais de notre formulaire de contact et nous l´ajusterons aprés vérification.
