DURABILITÉ
Chez BLUESEA, la qualité est notre priorité. Nous nous occupons des personnes, protégeons l'environnement, soutenons la communauté et gérons notre entreprise de manière responsable. Tout cela se fait avec passion, car chez BLUESEA, nous sommes une grande famille engagée envers vous et un monde meilleur.
Soin des Personnes
Chez BLUESEA, nous comprenons que notre succès repose sur les personnes : nous travaillons avec et pour elles. En tant que partie de notre communauté, le facteur humain est essentiel. Nous nous engageons fermement à prendre soin de chaque personne, en créant un environnement de respect, d'inclusion et de développement, tant pour nos employés que pour nos clients. Chez BLUESEA, prendre soin des personnes est notre priorité.
EMPLOYÉS
Chez Grupo BLUESEA, nous donnons la priorité à la formation et à la requalification de nos employés, en particulier dans des domaines tels que la restauration, pour améliorer leur perception et leur attractivité. Notre plan de formation annuel assure leur développement professionnel. Nous nous concentrons sur la stabilité de l'emploi, l'égalité et une rémunération équitable, en relevant les défis de la rétention des talents et en réduisant le turnover.
Nous promouvons l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle avec des horaires flexibles et un soutien pendant la grossesse et la parentalité. Nous recherchons un environnement de travail stimulant, équitable et respectueux, où le mérite est valorisé. Chez Grupo BLUESEA
FOURNISSEURS
Chez Grupo BLUESEA, nous valorisons profondément notre relation avec les fournisseurs, les considérant comme clés dans notre chaîne de valeur. Pour la sélection des fournisseurs, nous nous basons sur des critères tels que la qualité, le prix, les caractéristiques techniques et l'efficacité. Nos fournisseurs garantissent que les produits et services répondent aux hauts standards de qualité et d'excellence de BLUESEA, alignés sur notre mission, vision et valeurs.
Tous les fournisseurs doivent passer par un processus d'homologation pour travailler avec nous. Nous portons une attention particulière au respect des obligations contractuelles, essentiel pour des relations profitables et durables. De plus, nous collaborons avec des départements externalisés pour des besoins spécifiques tels que la surveillance, le sauvetage et les événements.
Nous nous engageons à soutenir les fournisseurs locaux, en favorisant l'achat local pour contribuer au développement des communautés où nous opérons. La majorité de nos fournisseurs sont donc locaux, renforçant notre engagement envers le développement communautaire et durable.
CLIENTS
Chez Grupo BLUESEA, nous donnons la priorité à la satisfaction et à la sécurité de nos clients. Nous nous efforçons d'offrir une expérience de haute qualité, en prenant au sérieux leurs opinions et suggestions pour améliorer constamment nos services. Nous effectuons des contrôles réguliers pour assurer la qualité de l'eau et la sécurité alimentaire, tout en protégeant rigoureusement les données personnelles de nos clients.
Nous sommes engagés dans l'écoute active, recevant des retours de nos clients par divers canaux, y compris des enquêtes de satisfaction. Ces enquêtes sont fondamentales pour notre évaluation des services et nous aident à adapter et améliorer continuellement notre offre et notre service client. Chez BLUESEA, chaque détail compte pour garantir un séjour sûr, confortable et mémorable pour nos clients.
Soin de l'Environnement
BLUESEA s'engage dans la gestion responsable de son impact environnemental, un aspect fondamental pour la durabilité de son entreprise. Nous nous concentrons sur l'innovation, la mise en œuvre de technologies avancées et l'efficacité de nos installations. Ce sont les piliers clés de notre engagement à réduire les effets environnementaux de nos opérations.
CHANGEMENT CLIMATIQUE
Chez Grupo BLUESEA, nous nous engageons pleinement dans le défi du changement climatique, conscients de son importance pour la durabilité de notre environnement et de notre entreprise.
Notre approche se dirige vers des pratiques écologiques et la réduction de notre empreinte carbone. Nous mettons en œuvre des mesures telles que l'utilisation d'énergies renouvelables et l'optimisation des ressources, en intégrant des pratiques durables dans nos opérations et les activités que nous proposons à nos clients. De plus, nous promouvons activement la sensibilisation à l'environnement. Cet engagement envers l'environnement est un pilier clé de notre mission pour contribuer à un avenir plus vert et durable, reflétant notre responsabilité et notre dévouement pour une planète plus saine.
UTILISATION DURABLE DES RESSOURCES
Chez Grupo BLUESEA, la gestion efficace et responsable des ressources telles que l'eau et l'énergie est au cœur de nos initiatives de durabilité. Nous nous engageons à réduire activement l'utilisation de ces ressources essentielles, en mettant en œuvre des tactiques et des technologies qui nous permettent d'atteindre une opération plus écologique et durable.
En ce qui concerne l'énergie, nous nous concentrons sur une transition progressive vers des systèmes d'éclairage à faible consommation et l'adoption d'énergies plus propres. Ce changement fait partie de notre effort continu pour réduire la consommation d'énergie et renforcer notre engagement envers un avenir durable et respectueux de l'environnement.
RÉDUCTION DES DÉCHETS
Chez Grupo BLUESEA, nous comprenons l'importance d'une gestion responsable des déchets pour minimiser notre empreinte environnementale. Notre focus est mis sur la réduction, la ségrégation et le recyclage des déchets, coordonnés par notre service des achats.
Une de nos actions notables est la conversion de l'huile de cuisson usagée de nos cuisines en biodiesel, utilisé dans nos hôtels à Majorque et aux îles Canaries. De plus, nous nous engageons à éliminer les plastiques à usage unique, en les remplaçant par des options plus durables telles que des emballages biodégradables et compostables, ainsi que des bracelets tout compris en tissu.
Nous avons également mis en place le système ECOCUP dans tous nos hôtels, où nous proposons aux clients des gobelets en polypropylène réutilisables et des bouteilles en verre rechargeables, réduisant ainsi l'utilisation de plastiques jetables. Ces mesures font partie de notre engagement en faveur de pratiques plus durables et respectueuses de l'environnement.
COMBAT CONTRE LE GASPILLAGE ALIMENTAIRE
Chez Grupo BLUESEA, nous abordons le gaspillage alimentaire comme un défi éthique et de gestion, en mettant l'accent sur une utilisation plus efficace des ressources. Notre stratégie inclut la rationalisation des achats pour les aligner sur les besoins réels, réduisant ainsi les excédents. À la réception, nous surveillons de près les produits alimentaires pour détecter et corriger les anomalies susceptibles de conduire au gaspillage.
Nous mettons en place un contrôle efficace des déchets, en utilisant les découpes dans de nouvelles préparations. Nous effectuons également un suivi précis des stocks, en communiquant toute déviation au responsable de la Restauration et des Boissons ainsi qu'au délégué de zone. Ces mesures reflètent notre engagement envers la réduction du gaspillage alimentaire, contribuant à une gestion plus durable et responsable.
Soin de la Communauté
Chez BLUESEA Hotels, notre communauté est essentielle. En tant que membres actifs d'associations locales et de comités hôteliers provinciaux, nous participons à d'importantes discussions qui touchent la communauté et l'industrie hôtelière. La collaboration avec la communauté et les autorités locales est cruciale pour nous, car nous croyons en l'impact positif que nous pouvons réaliser ensemble. Nous sommes fiers de faire partie intégrante de son développement.
DÉFENSE DES DROITS DE L'HOMME
Chez BLUESEA Hotels, nous défendons de manière forte et constante les droits de l'homme. Nous nous engageons à promouvoir et à protéger ces droits dans toutes nos activités et relations. Cela inclut notre adhésion à des documents internationaux tels que la Charte internationale des droits de l'homme, les conventions fondamentales de l'Organisation internationale du travail et le Code éthique mondial du tourisme de l'OMT.
Dans notre approche, nous visons à garantir que toutes les personnes, qu'il s'agisse d'employés ou de clients, soient traitées avec dignité et équité, quel que soit leur origine, leur sexe, leur orientation sexuelle ou leur religion. Notre objectif est de créer un environnement où chacun se sent respecté et en sécurité.
Chez BLUESEA Hotels, les droits de l'homme sont un pilier fondamental de notre philosophie et de notre engagement. Nous travaillons en permanence à améliorer nos pratiques et à contribuer au respect de ces droits dans le secteur du tourisme.
SOUTIEN AUX PLUS DÉMUNIS
Chez BLUESEA Hotels, nous sommes en mission constante pour faire la différence dans notre société. Notre engagement en faveur de la défense des droits de l'homme et de l'intégration sociale se traduit par de solides collaborations avec des organisations telles que Proyecto Hombre, Cruz Roja, Fundación Deixalles et Asocide. Grâce à ces partenariats, nous travaillons inlassablement pour soutenir le traitement, la réhabilitation et la réintégration socioprofessionnelle des personnes qui cherchent à reconstruire leur vie.
Au-delà d'être une chaîne hôtelière, nous sommes une partie active de la communauté. Notre objectif est d'améliorer la qualité de vie de ceux qui en ont le plus besoin. Nous sommes fiers d'être une force positive pour le changement, et notre engagement social est un pilier fondamental de notre philosophie d'entreprise.
Soin de nos Pratiques de Gouvernance
Chez BLUESEA, la durabilité repose sur des pratiques de gouvernance solides, axées sur la conformité réglementaire et la gestion éthique afin de garantir l'intégrité et la durabilité de l'entreprise. Nous encourageons la transparence et la responsabilité dans toute l'organisation, en veillant au respect des réglementations et en favorisant une culture éthique.
IDENTIFICATION DES RISQUES
Chez BLUESEA, la durabilité d'entreprise est essentielle pour notre activité. Dans le cadre de notre stratégie, nous identifions et évaluons en permanence les risques financiers susceptibles d'affecter notre performance. Cela comprend les risques de crédit, de liquidité et de marché. Notre engagement consiste à anticiper les circonstances défavorables et à protéger la valeur de notre investissement. Pour ce faire, nous disposons de mécanismes solides de contrôle et de gestion des risques qui nous permettent de maintenir la stabilité financière de l'entreprise.
Nos organes de gouvernance sont dédiés à cette tâche, veillant à ce que nous soyons préparés à toute éventualité. L'identification proactive et le contrôle des risques sont essentiels pour assurer la durabilité à long terme de BLUESEA, nous permettant de continuer à offrir qualité et excellence dans nos services et de contribuer de manière positive aux communautés dans lesquelles nous opérons.
MISE EN PLACE DE BONNES PRATIQUES
BLUESEA s'engage à assurer un contrôle efficace des risques et à mettre en place de bonnes pratiques de gouvernance. Pour ce faire, nous avons établi une série de documents internes qui régissent nos opérations et garantissent l'intégrité de notre entreprise. Ces documents comprennent des politiques et des codes tels que la Politique des Ressources Humaines, le Code d'Éthique, la Politique de Sécurité de l'Information, le Code de Conduite Interne, la Politique des Relations avec les Parties Prenantes, entre autres.
Chacun de ces documents joue un rôle crucial dans la gestion des risques et la promotion d'une culture d'entreprise éthique. Nous nous efforçons de maintenir des normes élevées d'intégrité et de transparence dans toutes nos activités, ce qui renforce la durabilité et la confiance de nos employés, partenaires et clients. Chez BLUESEA, le contrôle des risques et la mise en place de bonnes pratiques sont essentiels à notre engagement envers l'excellence commerciale et la responsabilité d'entreprise.
CONFORMITÉ
Chez BLUESEA, notre engagement en matière de conformité va au-delà de ce que prévoit le cadre réglementaire actuel. Depuis 2019, nous avons entrepris un processus visant à définir notre modèle de conformité, avec pour objectif principal de promouvoir et de renforcer une culture organisationnelle ancrée dans le respect de l'éthique. Cette approche vise à établir des mécanismes de contrôle efficaces et à réduire les chances de commettre des actes criminels au sein de notre Groupe.
L'approbation du Manuel de Conformité et des documents connexes marque une étape importante dans notre engagement envers l'intégrité et le respect de la réglementation. De plus, nous avons nommé un responsable de la conformité chargé de superviser et de contrôler la prévention des activités criminelles. Cette mesure renforce notre détermination à garantir que nos opérations sont éthiques, transparentes et conformes à la réglementation en vigueur, contribuant ainsi à la durabilité et à la confiance en BLUESEA.
AUTOCOMMANDE
En 2019, BLUESEA a franchi une étape supplémentaire dans son engagement en matière de conformité en créant la fonction d'AUDIT INTERNE. Cette fonction est chargée d'assurer un contrôle interne efficace du modèle de conformité dans l'ensemble des centres et bureaux de BLUESEA. L'audit interne a pour mission d'identifier les éventuelles faiblesses et de proposer des améliorations au modèle de conformité pénale, garantissant ainsi la prévention et la minimisation des risques en permanence.
L'intégration de la fonction d'audit interne témoigne de notre engagement indéfectible envers l'intégrité et l'autorégulation dans toutes nos opérations. Nous nous efforçons constamment de renforcer nos processus internes et de veiller à ce que nos normes éthiques soient respectées à tous les niveaux de l'organisation, contribuant ainsi à la durabilité et à la confiance en BLUESEA.
