INFORMATION COVID-19

ENGAGEMENTS ENVERS NOS CLIENTS

BLUESEA HOTELS a créé une équipe de professionnels pour la mise en œuvre d'une série de mesures d'hygiène, de sécurité et de santé dans tous ses hôtels et appartements, afin de prendre soin de ses clients, ses fournisseurs et ses partenaires commerciaux, et de protéger notre précieux environnement.

Le COVID-19 nous a mis à l’épreuve comme hôteliers, en nous motivant à développer un protocole de mesures qui se traduit par une nouvelle façon d’être attentif collectivement, présente dans toutes les activités, les espaces et les services au sein de nos établissements. Et nous y sommes parvenus en tirant parti de notre expérience de professionnels du tourisme, en suivant les normes établies par les organisations nationales et internationales de santé et d'hygiène ainsi que les conseils d'entreprises expertes en prévention des risques.

SÉCURITÉ ET HYGIÈNE POUR VOUS FAIRE PROFITER AU MIEUX DE VOTRE SÉJOUR

Nous privilégions un environnement propre et sûr pour vous et votre famille. Toutes les mesures adoptées sont visibles dans chaque hôtel, chaque appartement et dans chaque service. Nous avons développé notre protocole sur ces bases.

Distance de sécurité, répartition des espaces et du sens de circulation, réduction des capacités et développement des équipes

L'un de nos principaux critères de développement de ces protocoles repose sur l'utilisation rationnelle de l'espace pour garantir la distance de sécurité, en prenant notamment des mesures telles que l'installation de panneaux pour éviter les regroupements de personnes, en optimisant les espaces ouverts pour étendre les distances physiques, augmenter la séparation entre les hamacs à proximité de la piscine, réduire le nombre de tables dans les bars et les restaurants, tout en prolongeant les horaires de service pour offrir davantage de sécurité et de tranquillité, voilà des exemples de mesures prises permettant de garantir à nos clients et à nos employés de disposer de plus d'espace de sécurité.

Contrôle de la température corporelle

Nous sommes attentifs à la détection très en amont de tout symptôme potentiel, en veillant à tout instant, à la sécurité et au bien-être de nos clients et de nos employés grâce à la mise en place des contrôles de température.

Normes d’hygiène

Nous avons notamment concentré nos efforts, en étant conscients de sa grande importance, à l’adaptation des normes d'hygiène à la nouvelle situation, en utilisant des produits virucides certifiés par le Ministère de la Santé, spécifiques à l’élimination des virus et des bactéries. Nous fournissons l'équipement de protection nécessaire à notre personnel et nous en facilitons l'acquisition par les clients s’ls ne disposent pas du leur. Nous renforçons la préparation de notre personnel par une formation au nettoyage, à l'hygiène et à la désinfection. Nous augmentons les fréquences de nettoyage dans les espaces communs et du matériel de travail.

Garantie d'un environnement sûr

Notre priorité est de garantir des environnements sûrs, grâce à l’obtention de certifications de nettoyage et de désinfection auprès de sociétés externes agréées par le gouvernement espagnol. Nous garantissons le strict respect des recommandations de l'OMS et des protocoles spécifiques au niveau national. Nous facilitons l'accès aux contrôles sanitaires par nos fournisseurs et notre personnel. Nous garantissons le contrôle, la désinfection et le stockage sûr de tous les produits qui arrivent dans nos établissements, nécessitant la coordination des activités de tous les fournisseurs (C.A.E.)

Sécurité et hygiène dans nos cuisines, bars et restaurants pour maintenir l'essence de notre service.

Notre personnel est soumis à des contrôles quotidiens des mesures préventives de sécurité et d’hygiène. Nous privilégions le service de « Show Cooking » dans les établissements qui le proposent pour limiter l'intervention du client, en remplaçant les éléments d'usage courant (burettes, salières ...) par des doses uniques. Le personnel de nos restaurants veille à l'hygiène et à la sécurité du client. Nous signalons les parcours dans nos buffets pour faciliter la circulation des clients. Après chaque service, nous procédons à une désinfection en profondeur. Notre engagement en faveur de l'environnement nous conduit à miser sur l'utilisation d'Eco-cup®. En cuisine, le système de contrôle HACCP mis à jour est renforcé dans le contexte COVID-19.

Traitement spécifique des éléments de contact

Afin d'éviter les risques éventuels, le matériau textile décoratif dans les pièces et les espaces communs est éliminé pour éviter la concentration de virus et de bactéries ainsi que les équipements.

Expérience innovatrice

Chez BLUESEA, nous avons toujours misé sur la technologie, il ne pouvait en être autrement car elle nous permet de fournir le meilleur service et le plus haut niveau de sécurité, en nous engageant à réduire le papier au maximum, remplaçant ainsi les menus des bars et des restaurants par des formats numériques dont l’accès est facilité via des codes QR, ainsi qu’aux normes d'hygiène et de sécurité par nos clients sur leur appareil mobile. La sécurité est la responsabilité de tous.

Formation continue du personnel

Enfin, la formation continue et approfondie du personnel est primordiale pour leur permettre d’effectuer correctement les tâches de nettoyage, de désinfection et de sécurité, avec la garantie que notre personnel connaît le plan d'urgence conçu et sa responsabilité dans le cadre de la gestion des risques.